WinTool: Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n
Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
für Zürich
In dieser Position übernimmst Du primär die Verantwortung für die Betreuung
der Vertragskunden von der Projektübernahme, zur Installation der Software,
über die Schulung, bis hin zum Online-support.
Anforderungen:
• Erfahrung als Software Techniker und im 1st-Level oder
2nd Level Support (idealerweise einer technischen Software-Anwendung)
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
• Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
• Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich
CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)
Aufgaben:
• 2nd-Level Onlinesupport
• Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
• Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
• Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von
Kunden durch Testphasen
• Reisebereitschaft ca. 30% (Auslandreisen und Messebesuche)
• Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
• Testen von Software Releases (Anwendertests)
• Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbücher für Softwaremodule
und Software-Schnittstellen
Benefits:
• Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Ein engagiertes und junges Team
• Kleines, unkompliziertes, familiäres Umfeld
• Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
• Büro in Zürich & Homeoffice (max. 2 Tage pro Woche)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
