WinTool: Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d) für Zürich

Die WinTool AG ist eines der führenden Softwareunternehmen im Bereich Produktivitätsoptimierung mittels prozessorientierter Werkzeugverwaltung für Fertigungsunternehmen. Um unseren Kurs in Trendrichtung Globalisierung, Digitalisierung und Industrie 4.0, zu halten, suchen wir Dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

 

Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
für Zürich

 

In dieser Position übernimmst Du primär die Verantwortung für die Betreuung 
der Vertragskunden von der Projektübernahme, zur Installation der Software, 
über die Schulung, bis hin zum Online-support.

 

Anforderungen:
•    Erfahrung als Software Techniker und im 1st-Level oder 
     2nd Level Support (idealerweise einer technischen Software-Anwendung)
•    Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
•    Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
•    Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
•    Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich 
     CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)

 

Aufgaben:
•    2nd-Level Onlinesupport 
•    Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
•    Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
•    Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von 
     Kunden durch Testphasen
•    Reisebereitschaft ca. 30% (Auslandreisen und Messebesuche)
•    Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
•    Testen von Software Releases (Anwendertests)
•    Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbücher für Softwaremodule 
     und Software-Schnittstellen

 

Benefits: 
•    Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
•   Ein engagiertes und junges Team
•    Kleines, unkompliziertes, familiäres Umfeld
•    Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
•    Büro in Zürich & Homeoffice (max. 2 Tage pro Woche)
•    Weiterbildungsmöglichkeiten

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