TCM: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Anforderungen:

•    Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich 
     (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
•    sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) 
     und Linux Betriebssystemen
•    Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
•    Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support 
     auf 2nd Level Support Ebene
•    Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, 
     WLAN und VPN
•    Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
•    Hohe Kommunikationsfähigkeit
•    Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
•    Gute MS Office Kenntnisse erforderlich
•    AutoCAD, 3D CAD und SAP Kenntnisse von Vorteil

Aufgaben:

•    Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten 
     und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
•    2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
•    Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden 
     bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
•    Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
•    Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem

Das Entgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt  € 3.300,-- brutto pro Monat 
(14 mal im Jahr). Überzahlung je nach Qualifikation möglich.

Wenn BEGEISTERUNGSFÄHIGKEIT, KUNDENORIENTIERUNG sowie
unternehmerisches DENKEN und HANDELN zur Ihren Eigenschaften zählen, 
dann richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung an: