Software-Anwendungstechniker & 1st Level Online Support, für den nordamerikanischen Raum

Die WinTool AG ist eines der führenden Softwareunternehmen im Bereich der Produktivitätsoptimierung durch prozessorientiertes Toolmanagement für Fertigungsunternehmen. Wir suchen Sie als integralen Bestandteil unseres nordamerikanischen Teams, um unseren Markt in die richtige Richtung von Globalisierung, Digitalisierung und Industrie 4.0 zu führen!

 

In dieser Position sind Sie der primäre technische Ansprechpartner für unsere Interessenten und Kunden vom Beginn des Verkaufsprozesses bis zum Abschluss.  Sobald sie Kunden sind, begleiten Sie das Projekt, helfen bei der Installation der Software, führen Online- und Vor-Ort-Schulungen durch und bieten laufenden Online-Support.

Ihre Aufgaben umfassen:
- 1st-Level-Online-Support
- Technischer Support für Software-Wartungskunden
- Softwareinstallation und Kundenschulung vor Ort
- Vertriebsunterstützung durch Demos und Präsentationen sowie Kundenunterstützung
  bei der Implementierung
- Reisebereitschaft ca. 50% (Reisen innerhalb Nordamerikas)
- Aufbereitung / Fehlersuche (Bugs) für die Softwareprogrammierung
- Testen von Software-Releases (Anwendertests)
- Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungshandbüchern für Software-Module und
  Software-Schnittstellen

Sie bringen uns mit:
- Erfahrung als Softwaretechniker und im 1st-Level-Support (idealerweise im technischen
  Umfeld von Softwareanwendungen)
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
- Kommunikations- und Anleitungskompetenz im Umgang mit Kunden (Teaching)
- Außergewöhnlich gutes Englisch in Wort und Schrift
- Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC-Fertigung,
  Werkzeuge, CAD / CAM, etc.)

Das bieten wir Ihnen:
- Selbstständige, abwechslungsreiche Tätigkeit
- Engagiertes, junges Team
- Kleines, unkompliziertes, familiäres Umfeld
- Weltweites Netzwerk von Vertriebs-, Support- und Entwicklungspartnern
- Home-Office
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitsort Nordamerika (Westküste)

Jetzt bewerben