Achterberg: Mitarbeiter IT Support

Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz in der Steiermark/Österreich. An unserem Firmenstandort in Gladbeck/Deutschland entwickeln und produzieren wir automatisierte Ausgabesysteme für Werkzeuge, persönliche Schutzausrüstung und C-Teile. Als Marktführer entwickeln wir unsere Hard- und Software im Haus und vertreiben diese über führende Partner im technischen Handel.

 

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Anforderungen:

•    Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
•    sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10)
•    Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
•    Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support
•    Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
•    Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
•    Hohe Kommunikationsfähigkeit
•    Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift


Aufgaben:

•    1st Level Support – erster Ansprechpartner der Fachbereiche bei Fragen bzw. Problemen im
     IT Umfeld
•    Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend 
     notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
•    2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
•    Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche 
     und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
•    Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
•    Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem

Jetzt bewerben

Schule/Studium/Ausbildung
Anschreiben/Praktikum- u. Arbeitszeugnisse, Zertifikate